Pour tous les pays de l’Union Européenne, c’est une importation de la part du client, étant donné que la Suisse n’est pas dans l’union Européenne. C’est comme par exemple faire une commande aux Etats-Unis.
En commandant à l’étranger, il y a donc passage en douane; frais fixes et TVA peuvent donc s’ajouter au montant de la facture déjà payée. Ce passage en douane peut aussi occasionner des délais de livraison.
- l’expérience de la clientèle française montre qu’en cas de taxation, un taux de 20% de TVA est appliqué; ainsi que des frais fixes de 12EUR
nous indiquons normalement encore en plus sur les fiches produits que:
- “»En cas de livraison transfrontalière, des retards et des frais supplémentaires peuvent être ajoutés par la douane.“
- (Taxes Douanières pas incl.)
à noter aussi le facteur temps:
- le temps d’expédition est le temps que notre équipe met pour expédier le colis
- le temps de livraison dépends du transporteur et des passages en douane.
nous nous engageons donc à fournir un service mesuré sur le temps d’expédition, car c’est celui que nous maitrisons.
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